80/90后员工管理与领导

【课程说明】

《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，但多数的管理者并未与时俱进的改变自己在管理的模式，万科有高层曾感叹：“遇到80、90后，我十几年的管理经验要清零了!”而且多数管理者表示，面对80、90后他们有些手足无措……有些企业管理者开始患上80、90后管理恐惧症。

然而，所谓的管理千年不变的法则是，优秀的管理者永远是“用人之长，容人之短”， 80/90后员工尤其短，但也有其超越60/70员工的优势，但必须从了解他们这族群开始，当管理者改变了，80/90后员工一样能产生强大的爆发力！

【课程收益】

学员学完本课程之后，应能---

1.了解80/90后员工的心理特性与职场行为特征。

2.了解并熟悉80/90后员工管理要领与技巧。

3.提升自身与80/90后员工的沟通能力，强化团队氛围。

4.能够与80/90后员工良性的互动，掌握员工心理，提高员工忠诚度

5.调整并强化自身对80/90后新世代管理的素质与行为，提高部门领导效能。

6.建立正确的80/90后员工的辅导培育体制，有效提高员工工作绩效。

【课程对象】

基层、中层主管

【课程时间】

2天

【培训方式】

互动教学，多元学习，分组讨论，案例分析、实务应用。

【课程内容】

一、80/90后员工的心理与行为特征

1.案例分析：吴经理与林经理的管理模式

2.自我检视：写下五个关键词

3.80/90后成长环境分析

4.改革开放後社会潮流变迁

5.80/90后的思想趋势

6.80/90后的心理特征

7.80/90后的行为特点

8.80/90后的沟通习性

9.案例分析：采购员德谦的心理对话

二、80/90后员工的职场特质

1.80后所重视的工作需求因素

2.80/90后的主要压力

3.80/90后员工的职场特质

4.解析职场特质的六高与六低

5.60/70/80工作观的改变历程

6.案例分析：刘科长的烦恼

三、面对80/90后员工的管理新模式

1.案例分析：刘经理的管理盲点

2.突破80/90后管理盲点的新思维

l从部属到伙伴

l从自己的地盘到他的地盘

l从表面形式到心理层次

l从固态到液态到气态

3.管好80后员工的七个关键作法

l科学管理

l阳光管理

l柔性管理

l弹性管理

l个性化管理

l留白式管理

l参与式管理

4.案例分析：如何引导部属正确行为？

四、80/90后员工的领导激励技巧

1.面对80/90后领导力的变革

l少教，多问，多听

l由教训，教导到教练

l建立多支持的团队文化

2.激发80/90后员工工作热情三要领

l作法一：增强工作吸引力

l作法二：重视激励性引导

l作法三：推广竞争性福利

l作法四：给予空间和舞台

l作法五：个性化团队的建设

l作法六：有活力的奖励机制

l作法七：有分有度的授权

l作法八：时时及正确的鼓励

3.协助部属展现积极性的面谈技巧

l时机

l要诀

4.角色演练：改变部属态度的面谈

五、80/90后员工的培育技巧

1.案例分析：聪明但通不过考核的李三

2.如何面对80/90员工培育工作？

l帮助成功的心志

l导师制度

l互动交流机制

l再学习体系

l职业发展通道

3.如何面对80/90员工培育工作？

4.80/90员工成长之路—从教导到辅导

5.辅导员（导师）的职责

6.主管提升部属能力两阶段做法

7.工作教导（OJT）的必要性

8.工作教导的要点

9.工作教导标准化程序分类

10.工作分解：为什么需要做工作分解? 

11.小组演练：进行工作任务分解

12.工作教导五大步骤

13.教导失败的原因

六、80/90后员工的辅导技巧

1.辅导的真实意义

2.为何需要辅导？

3.核心：建立责任者意识

4.识别”辅导”时机

5.不适合进行辅导的情况

6.辅导容易出现的问题

7.辅导部属行为表现的反馈技能

8.反馈是“啤酒”(BEER)

9.给与部属反馈的表达要领

10.给予反馈两种类型 

l正面反馈的步骤

l建设性反馈的步骤

l建设性反馈时的“汉堡”原则

11.给予反馈时怎样倾听？

12.苏格拉底式的指导法

13.案例分析：刘经理与王世明的辅导历程

14.不能问的指导性问题

15.情景演练：主管与部属的对话