管理者的上岗第一课

管理者的上岗第一课

-角色认知与管理基础 -

企业教练：温耀南

课时：2天

管理者，往往来自于员工中的佼佼者；

好员工，未必是好领导；

从角色到行为到绩效，

基层管理者的第一堂课，需要一个简单而扎实的结构，

因为简单，所以操作性强；因为扎实，所以成长潜力大：

一、角色认知

二、管理的常识

三、情境与方法

四、优秀管理者的标准

一、角色认知

1.新岗位（屁股决定脑袋，到底什么意思？）

i.认识你的变化（各种外在的和内在的变化及要求）

ii.认识你的位置（你的环境因位置而变，你要适应新环境）

iii.认识你的资源（你起了一把什么样的牌？哪些是你的可控因素？）

iv.认识你的目标（你应该努力打好手里的牌，而不是想着重新起牌或者改变规则。）

2.新要求

i.新的标准

ž工作中，你要成为什么样的人？

ii.新的关系

ž面对公司：使命追随；

ž面对团队：引领团队；

ž面对下属：培养人才

iii.新的目标

ž面对工作：达成目标

3.角色转换的关键

i.角色和角色感的差异

ž找到管理者的感觉，就像找到做一线业务能手的感觉；

ii.跳出舒适区

iii.定位第一，技能第二

iv.角色转换中常见的问题与困难

ž习惯于原来的成就感

ž两级分化的角色转换：高高在上或者母鸡心态

ž以自我为中心的思维和行为模式

ž个人利益和团队利益的冲突

ž缺乏承担的勇气和胸怀

ž关心业务重于关心管理

ž忙于救火而没有防火措施

二、管理的常识

1.职业化

i.工作的意义

ii.规范和制度

iii.自律与操守

2.关于人

i.人性的弱点（情绪与理智）

ii.人性与制度（以人为本不等于放弃原则）

iii.人的行为动机（激励和管理的底层密码）

3.关于事

i.分析问题三要素

ii.解决问题三步走

iii.目标管理

4.综合工作呈现（管理的四大职能）

i.知识点：计划、组织、领导、控制

ii.计划，什么是合格的计划

ž工作呈现：基于目标、盘点资源、获取支持；

iii.组织，将桌面计划立体化显现的过程

ž工作呈现：基于岗位、协调资源、实现目标；

iv.领导，修为重于技术的法门

ž工作呈现：修己达人、激发动力、意愿趋同；

v.控制，确保计划执行、目标达成

ž工作呈现：流程合理、标准清晰、数据真实；

三、情境与方法

1.对下属

i.布置工作

ii.辅导、批评

iii.开会

2.对上级

i.接受任务

ii.汇报工作

iii.提出建议

3.旁部门

i.双赢沟通

ii.资源共享

4.对自己

i.复盘（复盘，不是总结，学会观察事实）

ii.学习（拓宽眼界、提高能力）

iii.重塑（要有这样的意愿和决心）

5.人民日报告诉我们，工作到位的八个特征

i.汇报工作说结果

ii.请示工作说方案

iii.总结工作说流程

iv.布置工作说标准

v.关心下属问过程

vi.交接工作讲道德

vii.回顾工作谈感受

viii.领导工作别瞎忙

四、优秀管理者的标准

1.心态

i.使命追随

ii.积极主动

iii.责任担当

2.行为

i.引领团队

ii.从我做起

iii.要事第一

3.绩效

i.达成目标（以终为始）

ii.培养人才

iii.过程管理