《系统思维与企业协同运营》
《系统思维与企业协同运营》
困惑:
l企业做大了,企业运营管理越来越难、效益越来越低!
l市场销售总是希望产品更有竞争力、生产成本更低品质更好;
l产品研发、生产运营希望更多的人、财、物支持,而人力与财务部门被成本效益指标约束。
l企业变成了一个复杂问题综合体,依靠传统线性思维很难彻底解决问题。
l一些企业通过加强跨部门沟通来改善企业协同运营效率,但是效果式微。
l很多企业高管意识到,面对复杂综合问题,需要改变思维,通过掌握一些全局性系统思维的工具方法来根本上解决问题。
本课程:
l本课程通过研究系统管理大师德内拉-梅多斯《系统之美》等系列著作,梳理出企业管理者必备的系统思维核心知识,结合华为在企业运营管理最佳实践,研发出系统思维在企业经营环境下的最佳结合点,形成针对大中型企业中高层管理者的双轮训练模型。本课程已经在通信运营商、IT、房地产等行业有7年的培训实践检验。
学员收获:
l熟悉系统思维理论基础,掌握系统思维主要工具方法;
l掌握系统思维在企业运营管理中的主要应用场景
l以系统思维来解读企业整体经营目标
l提升学员将部门目标与企业整体目标关联设计的能力
l掌握协同运营中的利益关联设计、流程推动和虚拟团队的工作实操能力
授课方式:
导师讲授、企业案例研讨,业务案例推演,互动分享。
适合学员:
集团企业事业部领导、分公司领导、业务线经理人员
课程大纲:
《系统思维与企业协同运营》
导入:为什么要学习系统思维
1.传统的问题分析与解决所遇到的困惑
传统线性思维的优势
困惑:线性思维面对局部问题的相互制约
案例1:地产公司现场施工引发的设计变更问题为什么很难解决?
案例2、华为客户,为什么单项业务指标都完成了,业务总指标完不成?
2.复杂系统问题的解决思考
案例1:从西医治疗到中医诊断
案例2:地产公司现场施工引发的设计变更关联了哪些部门的利益?
3.企业业务的系统思维案例
l短期目标与长期目标的系统思考
l整体目标与局部目标、局部目标与局部目标之间的系统思考
第一部分:系统思维,从理论到工具
1.什么是系统、什么是系统思维?
l系统的定义、系统的三个基本组成
l什么是系统思维,系统思维相对传统思维的转变
2.系统思维的特征与原则
l系统思维的三大特征
l系统思维的原则: “六要六不要”
3.系统思维工具--系统循环图
l系统思维的基本语言元件
l系统循环图的设计
l案例;“业务增长极限”的系统思考
第二部分:企业实践:协同高效运营
4.系统思维与企业的目标协同设计
l如何解读公司的整体目标
l目标的一致性:从战略目标到年度目标
l年度目标协同设计的工具方法:战略地图、平衡计分卡、KPI
5.系统思维与企业利益关联设计
l设计好了部门共同目标,但是不愿意多付出
案例:客户对产品的投诉所引发的各部门踢皮球运动
l企业的整体利益与关联设计
l部门间的利益链与KPI协同关系
6.系统思维与跨部门流程协同
l发现工作中的责任模糊地带
l相关者期望目标
l协调利益
l合作流程的设计与优化
案例:合作流程设计的关键要素与技巧
7.系统思维与团队项目工作模式
l回顾:垂直管理与水平运营的矛盾
l团队工作方式的益处
l组建团队要考虑得5个因素
l团队管理的典型问题
研讨:本企业团队的工作收获与困惑