营造和谐消费环境是民营企业的社会责任与应尽义务
营造和谐消费环境是民营企业的社会责任与应尽义务
——写在“3.15”国际消费者权益保护日来临之际
十四五规划指出，加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。面对全球新冠疫情蔓延、经济下行压力加大的新形势，扩大内需是加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的关键。消费需求是内需的基础，优化消费环境对扩大内需的重要性不言而喻。对于民营企业来讲，主动营造安全放心、便捷舒心的消费环境，不仅是维护消费者合法权益的需要，也是民营企业适应新形势、增强新动力的需求。
一、营造和谐消费环境是民营企业的社会责任
一个企业的存在，势必要占有一定量的社会资源，包括资金、土地、设备、原料、劳动力等等，这就要求企业必须承担起增加就业、依法纳税、保护资源和环境、保证产品或服务的质量等相应的社会责任，民营企业也不例外。
对广大民营企业而言，在构建和谐消费环境的过程中，因点多面广，具有其他社会成员无法比拟的地位和作用。企业生产经营的目的是为了盈利，为了发展自身，同时也是为了满足社会需求，满足消费者的需求，具有双重的性质。民营企业通过自己努力，不仅壮大自己，为供给侧改革做出贡献，也为扩大消费提供可能。
对广大民营企业而言，企业发展壮大，本身就是履行对社会的经济责任与发展责任。任何企业的发展，都是一个为社会积累财富的过程。民营企业通过自身发展，为极大丰富人民的物质生活奠定基础，为消费升级提供条件，为经济社会的又好又快发展发挥自己应有的作用。
对广大民营企业而言，产品与服务是否能得到消费者的认可，是企业价值的最终体现，而消费者对产品与服务的持续、多样需求及顺畅实现，需要消费环境的支撑。因此，无论是生产者、销售者，还是服务的提供者，其责任不仅仅是把产品或服务推销给消费者就完事，更要增强自身的社会责任感，承担起相应的社会责任，自觉营造和谐消费环境。
二、营造和谐消费环境是民营企业的应尽义务
市场经济是法治，任何在市场经营中、竞争中的违法行为均应依法受到惩处。对广大民营企业而言，就是要做到诚信经营、守法经营，自觉营造和谐消费环境。
从经营角度看，消费环境的改善，要求企业遵纪守法，履行好法律责任及诚信责任，企业的经营活动，必须在国家法律法规规定的范围内进行。民营企业数量多、涉及面广，理应在这方面作出表率，遵守所有的法律、法规，带头诚信经营，合法经营，信守允诺，带动法治社会建设和消费环境的改善。
从消费的角度看，产品与服务最终要流入消费环节，其是否符合消费者的要求、是否能让消费者满意，是否能得到消费者的认可，是企业守法与否、诚信与否的最终体现。不言而喻，保证产品与服务的质量，维护价格的合理与公正，自觉保护消费者的合法权益，是企业守法经营的本质要求，也是企业信誉及诚信状况的集中体现。
从消费者合法权益保护的角度看，营造和谐消费环境的核心是信用机制的建立。全社会都要致力于维护公平竞争的市场经济环境，建立良好的社会信用机制，营造良好的消费环境，让广大消费者放心大胆地安全消费。这方面，企业作为供给侧主角责无旁贷。
总之，责任是对企业诚信度的考验，消费者的认可是企业诚信度的集中反映，保护消费者合法权益就是企业守法经营义务的主要内容。一个缺乏诚信的企业，其社会责任感无从谈起；一个失去广大消费者认可的企业，其诚信要大打折扣；一个不能做到守法经营的企业，其生存与否都成问题。因此，诚信经营、守法经营，自觉营造和谐消费环境，是保护消费者合法权益的需要，更是企业生存发展的需要。
三、营造和谐消费环境是民营企业的分内之事
营造和谐的消费环境不仅关系到人们的日常生活和切身利益，还关系到市场秩序的稳定和新发展格局方构造。这是政府机关及消费者自身的责任，也是社会各界及广大民营企业经营者的责任。
一方面，企业的发展离不开消费。相对于投资需求，消费需求是内需的基础和关键所在。民营企业大多为中小微企业，需要发展壮大。要通过提高优质的产品或服务，换取消费者的信任，从而走上持续发展的道路。反之，离开了消费，企业的产品或服务就失去了市场，企业发展也就难以为继。显而易见，促进消费，营造和谐消费环境，是民营企业自身发展的需要，是民营企业应为之事。
另一方面，企业经营者也是消费者。消费的性质决定了社会当中人人都是消费者，企业经营者也不例外。每名企业经营者都具有双重身份，当为生活而进行消费的时候，企业经营者也就变为消费者。不言而喻，保护消费者合法权益，营造和谐消费环境，也是保护经营者自身合法权益的需要，是企业经营者的分内之事。
因此，广大民营企业经营者要发挥自身优势，利用自身资源，积极宣传商品和服务的相关知识，宣传消费前沿信息、前端知识，引导广大消费者拓展消费领域，更新消费理念，提升消费品位。同时，要加大投资，改善消费硬件环境；加强生态文明建设，改善消费自然环境；提供优质产品或服务，提升消费层次。要通过积极努力，致力于改善消费环境，使广大消费者真正能够安全放心大胆消费，努力营造以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。
