项目经理如何管理理好客户?

其实主要就是两个点，多一点交流，少一点猜想，交流是解决问题的最好方法，所以不要放过每一次交流的机会。

许多项目经理以为客户办理是项目办理中最具挑战性的部分，最复杂的客户办理是决策者的办理。

决策者一般来自客户的顶端，有时是贡献者，他们有主意并有发言权，但他们的特别位置决议了他们一般十分繁忙，而不是咱们直接停留在项目中的人。

如果办理层不利于决策者，则一般会呈现以下情况：

该项意图一半现已拟定，政策拟定者现已呈现，推翻了大部分运作良好的特征;

在Showcase的情况下，决策者提供反应，一切这些都是需求改动;

当要害业务功用找到他做出决议时，他找不到任何人。

这种事情发生了很多，开发团队一般会猜想重要人员十分繁忙，咱们的项目不是他的优先事项，咱们无能为力，由于咱们十分需要他。

但是当你问开发团队时，决策者知道他很重要，他是否知道这可能是危险和项目交给的最大瓶颈，大多数时分，开发团队看起来很空白，由于很少有人和决策者证明这一点。

猜想是项目办理的第二个要害，有时，咱们对客户的了解是根据咱们的猜想，而不是根据现实。 我经历过一个决策者看不见的项目，我还预计他缺席将是项目交给的最大危险。因而，通过要害展现，咱们暴露了一切缺点，引起了决策者的注意。咱们抓住机会与他交流，他与项目保持间隔的原因是由于他一直以为项目进展顺利。

认识到参加的重要性，他和团队每周组织两次追赶，从那时起咱们实际大将决策者引入了开发过程。

那么，在客户办理上，对客户发生正确的认识，让客户成为团队的一部分，多一些交流，大部分的时分都会有收获，看到这儿，你还在苦苦烦恼如何去办理客户吗?无妨按照咱们的方法去改动办理客户的方法吧，期望对您有协助。