结构化思维：高效人士的思考与表达习惯

结构化思维：高效人士的思考与表达习惯

（思考清晰、表达有力，30秒就能想清楚讲明白）

世间万物均有结构，结构化思维通过对大脑认知结构的理解、重构和呈现，给人们一种全新的效率型思维方式。在职场上，结构化思维不仅是一种个人的卓越思维技能，更是企业提升管理效率的重要方法论。

缺乏结构化思维的职场人士，工作中往往是这样的——

日常工作中，没有清晰、快捷的思路，不知道如何规划自己的工作，不明白每个阶段的重点，总是忙于各种琐碎的事务中，工作效率大打折扣……

在遇到复杂问题的时候，半天找不到头绪，常常难以把握问题关键，也不能全面、系统地分析，往往需要经别人提醒，才发现遗漏了关键要素……

在很多场合下，发现自己很难把想要表达的思想在短时间内清晰地向别人表达清楚，反复讲解后，大部分人还是不知道你想要表达的重点和思路……

在会议的讨论和沟通中，总是很难引导大家按照一个行之有效的方式来进行分析和讨论，如何让大家避免感情用事，取得共识，变得困难重重……

上述问题的根源，在于员工缺乏思维逻辑结构优化的针对性训练，在面临问题时我们往往无法快速找出 “框架”、看透本质、把握关键，无法把想要表达的思想在最短的时间内向别人讲明白；同时企业也没有构建内部高效思考和表达的规范、模式，无法指导和要求员工有效地提升思考和表达的效率。

“结构化思维”源于全球最著名管理咨询公司麦肯锡的金字塔原理理论，目前已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则，可以用在沟通交流、写作、思考甚至是企业经营管理等方方面面，能够迅速帮助个人提高生产力、组织提升绩效，被认为是高效人士必须养成的思考与表达习惯。

本课程结合了麦肯锡的“金字塔原理”和其他结构化思考及表达的理论、方法及工具，帮助我们瞬间思考、高效表达，提高思考与表达的结构性，大大提高企业层级间沟通的效率和质量，减少不必要的浪费和障碍，快速提升沟通的效率和效果，使会议顺畅，决策高效。这不仅是每位管理者必需的核心能力，更是企业每一位员工必备的基本工作技能。

从“结构”出发思考、表达和解决问题，是信息化时代对职场人士的最基本要求。

【课程目标】

本课程是针对企业内部管理人员和骨干员工的一门思维能力培训必修课程，从优化大脑认知结构入手，借助10余种方法和工具，通过一系列的思维训练来提高学员的思考表达能力和日常事务处理效率，做到思考更清晰、表达更有力、工作更高效！

1、清晰思考：通过富有逻辑的金字塔结构思维训练，提高思维的逻辑性、结构性，在阅读、思考、表达时及时觉察自我思维结构，并通过工具有效调整结构，形成优秀的思维模式。

2、表达有力：运用金字塔结构化的方法，将大脑中的信息进行梳理，让表达更加系统、清晰、有逻辑，做到语言准确、思路清晰、快速归纳要点，提高效率，在汇报、总结、方案等商务表达场景下观点更明确、结构更严密、表达更有力，有效推动各项工作开展。

3、处理问题高效：提升以点带面，系统化、结构化的逻辑分析问题的能力，让思考更加系统和全面，以高效地分析、处理和解决各种工作和管理问题，提高团队的问题解决水平。

4、形成规范模式：帮助受训企业在内部形成彼此交流时共通的思维和语言平台，构建结构化的高效思考、表达与问题解决的规范模式，大大节约沟通时间，提高沟通效率，从而促进企业整体运营效率的提升。

【课程特色】

使用参训企业提供的真实案例，进行现场分析与解决，帮助学员得到最直接的收益

“实战训练+行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果

采用视频、案例、竞赛、小组讨论等多种教学形式，能充分调动学员的学习积极性

工具多方法多，现学现用立竿见影，学员完成培训之后即能学以致用解决实际问题

授课对象：

中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工、客户经理等需要频繁沟通表达的员工

授课时长：

1天（每天6小时）

授课方法：

理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）

“练习”贯穿整个教学过程，通过实战训练帮助学员真正改善提高思考力、表达力

【课程中提供的方法和工具】

1）结构化思考——结构清晰，逻辑严谨

2）金字塔模型——重点突出，逐层细化

3）高效表达三维模型——改善效果，聚焦结构

4）思维导图——发散思考，突破思维限制（可选项）

5）30秒钟电梯法则——直奔主题和结果

6）MECE法则——不重复、无遗漏

7）思维显性化——隐性思维显性呈现

8）思维流程化——混乱思维条理化

9）结构化接收信息——建立结构，提升效率

10）思维结构四大类型——整理思绪，形象呈现

11）SCQA——序言结构，直入人心

12）横向逻辑——多角度考虑问题

13）纵向逻辑——深入分析，挖掘本质

14）自上而下——疑问回答，换位思考

15）自下而上——概括总结，精准用词

16）演绎推理——必然结论，强烈说服

17）归纳推理——理清逻辑，条理呈现

18）PPT结构化——重点突出，表达有力

【课程大纲】

开篇——为什么要学习结构化思维？

结构化思维能够帮助我们瞬间思考、高效表达，快速思考分析问题，提升沟通的效率和效果，减少不必要的浪费和障碍，改进企业内外部沟通的质量，促进企业整体运营效率的提升。

1、游戏导入

2、结构化思维的理论来源

3、结构化思维的主要作用

快速整理思路

清晰表达思想

高效分析问题

第一单元：结构化思维的基本原则——高效思考，快速表达

万事万物皆有其结构，结构决定了事物的性质，使事物成为一个整体。思维也有特定的结构，而且思维结构决定了人的思考、决策和行为，所以我们需要不断完善自身的思维结构。这样有助于解决思考分析问题不全面、做事情把握不住重点和关键、说话时缺乏条理性等问题。

1、情景模拟：工作汇报

先重要后次要/先全局后细节

先总结后具体/先论点后论据

先结论后原因/先结果后过程

2、结构化思维的基本原则

 “论”：结论先行

 “证”：上下对应

 “类”：分类清晰

 “比”：排列有序

案例：麦肯锡30秒电梯法则

3、结构化思维的应用范围

4、结构化高效接收信息步骤

1）识别——识别信息中的事实与观点

2）判断——判断事实和观点对应关系

3）呈现——画出内容的金字塔结构图形

4）概括——用一句话全面概括所有内容

【综合练习】调整优化给定材料的逻辑结构以提高表达效果

【成果落地】掌握结构化思维的四大基本原则，并能运用这些原则提高自身在工作中的思考、表达效率，而且作为管理者可用这些原则辅导下属以有效改善思考和表达的质量。另外在面临海量信息时，能迅速抓住重点、把握信息的内在结构，有效整理信息、提高效率。

第二单元：基于目标定主题 ——以终为始，目标导向

目标导向是职场高绩效人士的主要特征之一，高效的思考和表达也需要从目标出发设计主题。而有了好的主题后，还要在交待背景、冲突、问题的基础上再导入主题，在开场时就牢牢的将对方吸引，为后续的沟通表达奠定良好的基础。

1、从目标出发设计主题

设定场景：提前设定表达场景、明确受众

明确目标：希望表达后对方达成哪些行为

确定主题：换位思考、从听众的角度设定

2、主题设定的CFP原则

C（明确）准确清晰、易于理解的语言描述

F（聚焦）确保主题精准地为核心目标服务

P（利益）：主题要包含受众关注的利益点

3、主题导入（序言）四要素

S（情景）：原本稳定的状态描述

C（冲突）：颠覆现状、发现问题

Q（疑问）：指出待完成重要课题

A（方案）：提出假设性解决方案

根据不同需求选择不同表达模式

（1）标准式：S—C—Q—A

（2）开门见山式：A—S—C

（3）突出信心式： C—S—A

（4）突出忧虑式：Q—S—C—A

【综合练习】小组讨论，写出本小组实践任务的目标及主题

【成果落地】掌握如何基于目标确定出简单、准确、闪光的结论性主题，并为主题选择合适的导入模式。

第三单元：纵向分解建框架——自上而下答疑，自下而上概括

高效思考和表达的有效前提是以对方的需求为出发点，给予其有价值的意见、建议或主张，所以要求结论先行，然后逐层分解建框架：即从上到下不断回答对方心中的疑问，从下到上概括出内容完整、有思想的观点和主题。

1、自上而下答疑分解

第一步：设想问题，完全从对方角度出发

第二步：回答问题，设想答案以解除疑惑

第三步：分解问题，逐层分解并回答疑问

2、自下而上概括总结

第一步：列出要点，收集信息并罗列要点

第二步：分类汇总，将信息分为不同类别

第三步：概括结论，写出有思想的主题句

3、概括分组思想的技巧

行动性思想：说明行动产生的结果/目标

描述性思想：找出各要点之间的共性

4、上下结合，两种方式综合应用

【综合练习】小组讨论运用纵向构建框架方法，画出小组实践任务的金字塔逻辑结构图

【成果落地】掌握运用纵向逐层分解搭建框架的实用方法，让思考和表达做到结论明确且符合对方需求。

第四单元：横向逻辑排顺序——通过演绎和归纳增加说服力

结构化思维在论证观点时的横向结构，须结合常见结构化思考模型，运用MECE法则组织内容，从而有力支撑我们所要表达的观点；同时应根据需要采用演绎或者归纳两种逻辑方法梳理次序，并且能够在不同的情况下相互转换，以进一步有效提升思考与表达的成效。

1、麦肯锡MECE法则

相互独立不重叠

完全穷尽无遗漏

2、结构化思考模型

思考模型的不同种类

应用思考模型高效思考、表达

应用思考模型快速解决问题、提高工作效率

3、演绎逻辑让说服更有力

标准式：让表达具有说服力的根本

常见式：最常见、实用的说服方式

4、归纳逻辑让要点更清晰

按时间归纳

按结构归纳

按重要性归纳

5、逻辑关系组合训练

组合形式A

组合形式B

【综合练习】小组讨论运用横向结构排列顺序，优化本小组的课题的金字塔逻辑结构

【成果落地】掌握运用MECE和横向结构确认每组思想的具体分类和顺序，让思考分析问题更加快捷、工作思路更明确、处理日常事务更有效率、沟通表达的结构更加清晰。

第五单元：包装优化显价值——形象化表达的魅力

建立了清晰的结构之后，还要包装优化才能够进一步提升沟通表达的说服力。通过对各级主题的语言优化和用图形更加生动地表达思想，充分展现出应用结构化思考、形象化表达的巨大魅力。

1、包装优化各级主题

类比：运用形象或行为类比的方式进行包装

引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装

2、用结构图表达思想

概念图让内容更有逻辑性

数据图让表达更加形象化

【综合练习】小组讨论，对目录进行卖点包装和优化

【成果落地】掌握商务场合口头沟通、PPT文稿等书面表达的结构化思考、形象化表达技巧，充分展现出结构化思考与表达的巨大魅力。

总结——课程知识点全面回顾

帮助学员进一步回忆和强化结构化思维的方法、工具、技巧。