QCC品管圈实务培训
QCC品管圈实务培训
讲师:赵又德
【课程背景】:
找不到问题在哪里,碰到质量问题无从下手,病急乱投医,企业遇到质量问题该如何应对?本课程将讲授一种被业界广为认可的品质管理的运作机制-QCC(质量改进小组/品管圈),详细阐述品管小组团队建设、运作流程,同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合,从而构架完整的QCC团队问题分析与解决方案。通过课堂上大量的有针对性的练习,学员能够在最短的时间内迅速掌握QCC品管圈运作的精神,能极大的改善问题分析与解决的能力,并在实践中及时有效的解决企业面临问题,培训效果立竿见影!
【课程收益】:
Ø了解QCC品管圈的运作体系和流程
Ø能够利用QCC品管圈方式来解决问题
Ø识别并能正确应用解决问题的常用工具
Ø获得解决问题所需的知识和技巧
Ø明确解决问题的结构化方法
Ø掌握应用查检表收集质量问题证据
Ø掌握应用柏拉图抓住质量问题重点
Ø掌握应用5WHY及鱼骨图分析法追查质量问题原因
Ø掌握应用直方图了解质量分布的规律及变异问题
Ø掌握应用控制图判定质量问题的稳定性
Ø掌握应用层别法发现质量问题的新的层面
【学员对象】:
QC人员、持续改进小组人员、基础管理人员;解决问题人员等
【课程时间】:
1天
【课程大纲】:
第1讲:QCC品管圈概述
1.企业在推行QCC品管圈活动通常碰到的困难分析
2.各类人员对推行QCC品管圈活动可能的消极心态分析
3.推行QCC品管圈活动给企业带来的功效分析
第2讲:QCC品管圈活动的建立
1.QCC品管圈活动的基本概念
2.QCC品管圈活动如何编组
3.QCC品管圈圈长、圈名的产生
4.QCC品管圈的登记
5.如何开好QCC品管圈圈会
6.【小组演练】:成立QCC品管圈并登记
第3讲:提出现场的问题点,决定活动主题
1.如何寻找、发现现场问题点
2.如何决定活动主题
3.如何制订活动计划表
4.【小组演练】:讨论活动主题并制订活动计划
第4讲:把握影响问题点的要因
1.何谓特性要因图?
2.如何画特性要因图?
3.如何结合脑力激荡法及5Why分析法画特性要因图?
4.【小组演练】:根据所选主题,应用脑力激荡法及5Why分析法画特性要因图
第5讲:收集数据,把握事实
1.什么是查检表?
2.设计查检表是,预先考虑的事项
3.如何设计查检表?
4.设计查检表时,应注意事项
5.收集数据的步骤
6.【小组演练】:设计一张查检表
第6讲:把握影响问题点的主要要因
1.把握主要要因
2.柏拉图(要点、特征、制作步骤、注意事项、用途、要领)
3.直方图(制作步骤、看法及使用方法)
4.层别法(步骤、要领)
5.【小组演练】:制作一张柏拉图
6.【小组演练】:对某查检表进行层别
第7讲:提出解决问题的对策
1.改善的观念及方法
2.提出改善的各种技巧(列举法、5W1H、4M法、“三多”原则、愚巧法等
第8讲: 对策实施,效果确认,成果报告,发表与交流
1.对策实施计划
2.效果确认
3.标准化制订
4.成果资料整理、报告
5.发表与交流
6.图表制作方法、技巧
【综合案例分析】:某公司解决某质量问题之全过程实例分析